Devoluciones:

• Se podrá efectuar una devolución en los próximos 14 días posteriores de haber recibido el pedido. Únicamente se hará una devolución en el caso de: el artículo contenga algún defecto de fabricación (como puede ser, deformidad, mala impresión, la falta de algún componente etc). En este caso, el cliente no deberá abonar gastos de envío de retorno, y se le hará la reposición de un nuevo artículo, igual al que pidió.
• Falta de artículo o artículo erróneo. Si usted recibe un artículo que no ha pedido o le falta algún artículo en su pedido, tendrá que facilitarnos, su número de pedido y a la mayor brevedad posible le mandaremos el producto que le falte (o alguno similar en caso de no haber en stock el producto pedido inicialmente) corriendo la empresa con los gastos de retorno. Sólo enviaremos ese artículo, si el cliente quiere añadir al paquete algún producto más,deberá abonar el porte.
• No se podrá hacer una devolución sí el artículo se rompe o deforma por una incorrecta manipulación del cliente, transcurridos 14 días desde el recibimiento del pedido, o porque el color del producto no sea el que escogió (a veces en las fotos puede no apreciarse bien los tonos de los colores). En este caso la empresa no se hace responsable. Si necesita mas información sobre algún color, contáctenos a (hola@pequeabordo.com) y le enviaremos imágenes reales.

• Productos sin Devolución: Todos los artículos que sean personalizados, no tendrán derecho a devolución. Por lo que rogamos al usuario que antes de completar su pedido, revise si todo está correctamente indicado como desea. Podremos ponernos en contacto con el usuario, si apreciamos faltas de ortografía, nombres incompletos o falta de algún carácter, para confirmar una correcta personalización.
• Las devoluciones monetarias, siempre se devolverán en el mismo formato de pago que utilizó el usuario.
• Cualquier duda sobre las devoluciones no dude en contactarnos.
• En caso de que el cliente, complete erróneamente los datos de envío (código postal, n.º de calle, nombre de la calle, municipio etc) y la empresa de mensajería precise una recanalización de su paquete, el cliente tendrá que hacerse cargo del costo extra de la mensajería.

Periodo Vacacional y festivos:

Durante los días en que la empresa esté de vacaciones, la web seguirá funcionando de manera habitual, usted podrá navegar, consultar y realizar pedido. Durante este período vacacional no habrá ni ENVÍOS ni ATENCIÓN AL CLIENTE, volviendo estos servicios a estar disponibles en cuanto la empresa regrese de este período.

Todos los pedidos que se realicen en Peque a Bordo durante estos días de vacaciones serán enviados por ORDEN DE RECEPCIÓN SIN EXCEPCIÓN, en cuanto el personal regrese, trabajo que puede demorar los envíos de 24/48hr.

Peque a bordo informa de sus vacaciones mediante redes sociales e imágenes en portada de la página web, mínimo 3 semanas antes, indicando los días en que la empresa permanecerá con su personal ausente y del regreso del mismo.

Si por algún motivo usted no es consciente de este período ni de las condiciones redactadas anteriormente, NO PODRÁ hacer DEVOLUCIÓN de su pedido por dicho motivo. Sólo se podrá hacer devolución por algún artículo defectuoso o erróneo, ya que la empresa informa sobre sus vacaciones.

Existen además, festivos nacionales y locales en los que nuestra empresa no hará envíos, se retomaran los envíos al día siguiente hábil a dicho festivo.

Si el usuario precisa saber los días festivos sin envíos, puede contactarnos a hola@pequeabordo.com y le enviaremos el calendario de festividades.

Preparación de Artículos personalizados:

Todas las personalizaciones de nuestros artículos, las llevamos a cabo en nuestra propia empresa. En períodos habituales, su pedido será personalizado y enviado en 24hr. A este plazo deberá de añadir 24hr más de mensajería.

En campañas como Vuelta al cole y Navidad, estos plazos se pueden ver afectados con 24hr más, de lo indicado anteriormente.

Si por error de stock en almacén, su artículo está agotado, la reposición, personalización y envío, se llevará a cabo en 3 días además de las 24hr de la mensajería.

Puede consultarnos siempre que quiera los plazos de entrega.

Métodos de pago:

A través de la web puede hacer el pago mediante tarjeta o Paypal. Si lo precisa se puede hacer por transferencia bancaria, siempre por adelantado.

Marca:

Todos los productos Trixie son originales, y cuenta con la garantía y calidad, propias de la marca.

Excepciones al derecho de desistimiento

Hay que resaltar que, como sucede con frecuencia en Derecho, el desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, siendo estos supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

Datos Fiscales de la Empresa

Luis Miguel Arroyo Cerezo – 25722706-N
Avd del Bierzo 19, 1C, Arroyo de la miel 29631. Málaga
hola@pequeabordo.com